Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles BKG France collecte sur le site bkgfrance.com, à quoi elles servent, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site vitrine comme à la boutique en ligne réservée aux professionnels.
1. Responsable du traitement
Les données collectées sur ce site sont traitées par :
| Société | BKG France |
|---|---|
| Siège social | 37 chemin de Saint Geniès — 84210 VENASQUE |
| SIRET | 448 171 900 00047 — RCS Avignon B 448 171 900 |
| Contact données personnelles | marketing@bkgfrance.com — +33 (0)4 90 61 62 20 |
BKG France n’a pas désigné de délégué à la protection des données : toutes vos demandes sont à adresser au contact ci-dessus.
2. Les données que nous collectons et pourquoi
Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour répondre à votre demande. Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande.
Formulaire de contact
- Données : votre profil (ascensoriste ou non), nom et prénom, société, SIRET, adresse e-mail, téléphone, code postal et message.
- Finalité : répondre à votre demande (information, devis, service après-vente) et assurer le suivi de nos échanges.
- Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du formulaire, et, lorsque vous demandez un devis, les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Votre message est transmis par e-mail à notre équipe commerciale ; il n’est pas conservé sur le site.
Inscription à la newsletter
- Données : votre adresse e-mail.
- Finalité : vous envoyer nos actualités, nouveautés produits et informations sur nos services.
- Base légale : votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque newsletter, ou en nous écrivant.
Compte professionnel et commandes en ligne
La boutique en ligne est réservée aux professionnels. Lorsque vous l’utilisez :
- Données : identité et coordonnées de l’interlocuteur (nom, prénom, e-mail, téléphone), informations sur l’entreprise (raison sociale, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire ou numéro IDE suisse), adresses de facturation et de livraison, historique des commandes, demandes de devis et factures.
- Finalités : vérifier que votre entreprise existe et valider votre compte professionnel, appliquer vos conditions tarifaires, traiter et livrer vos commandes, établir les factures, assurer le service après-vente et répondre à vos demandes de devis.
- Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie et les mesures précontractuelles prises à votre demande ; nos obligations légales pour la facturation et la comptabilité.
Pour vérifier votre entreprise, le numéro saisi (SIRET, TVA ou IDE) est contrôlé auprès des registres publics officiels : l’annuaire des entreprises de l’État français, le système européen VIES de vérification des numéros de TVA et le registre IDE de la Confédération suisse. Seul ce numéro leur est transmis.
Le paiement par carte bancaire est assuré par notre prestataire de paiement sécurisé Payplug : vos données bancaires sont saisies directement chez lui et BKG France n’a jamais accès à votre numéro de carte complet.
Sécurité du site
Comme tout site internet, nos serveurs enregistrent des informations techniques sur les visites (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur). Elles servent uniquement à protéger le site contre les attaques et à diagnostiquer les pannes. Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.
Pour protéger nos formulaires (contact, newsletter) contre les envois automatisés, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google. Il n’est chargé que lorsque vous commencez à remplir un formulaire : il analyse alors des informations techniques sur votre navigateur et votre utilisation de la page (adresse IP, interactions, cookie déposé par Google) afin de distinguer un humain d’un robot. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre le spam. Son utilisation est soumise aux règles de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.
3. Qui reçoit vos données
Vos données sont destinées aux seules équipes de BKG France concernées par votre demande (service commercial, service après-vente, préparation des commandes, comptabilité). Elles ne sont jamais vendues ni louées.
Nous faisons appel à des prestataires qui n’agissent que sur nos instructions et dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :
- Hostinger, hébergeur du site — serveurs situés en France ;
- eTarget, solution d’envoi de nos newsletters ;
- Payplug, prestataire de paiement en ligne ;
- Google, pour la protection des formulaires contre le spam (reCAPTCHA) et, uniquement avec votre accord, la mesure d’audience et de publicité ;
- nos transporteurs (Colissimo, Chronopost, UPS), qui reçoivent le nom, l’adresse de livraison et le téléphone du destinataire pour acheminer votre colis.
Nous pouvons enfin être tenus de communiquer certaines données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées en France. Les informations techniques recueillies par reCAPTCHA lorsque vous remplissez un formulaire, et celles recueillies par Google Analytics ou Google Ads lorsque vous acceptez les cookies correspondants (voir article 6), peuvent être transférées aux États-Unis. Google est certifié dans le cadre du « Data Privacy Framework », reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat. La vérification d’un numéro IDE suisse interroge le registre de la Confédération suisse, pays lui aussi reconnu comme offrant une protection adéquate.
5. Combien de temps nous les conservons
| Demandes de contact et de devis | 3 ans à compter de notre dernier échange, sauf si vous devenez client. |
|---|---|
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription. Une adresse qui n’a ouvert aucune newsletter depuis 3 ans est supprimée. |
| Compte professionnel | Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou connexion. |
| Commandes et factures | 10 ans, durée imposée par le Code de commerce (article L.123-22). |
| Journaux techniques de sécurité | 12 mois au maximum. |
| Cookies de mesure d’audience et de publicité | 13 mois au maximum. Votre choix (acceptation ou refus) est conservé 6 mois. |
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Nous en utilisons trois sortes.
Les cookies indispensables au fonctionnement du site ne sont déposés que lorsque vous utilisez la boutique en ligne : ils retiennent le contenu de votre panier et maintiennent votre connexion à votre espace professionnel. Ils ne servent à rien d’autre et ne nécessitent pas votre accord. Sur le reste du site, un seul est déposé : celui qui mémorise votre choix sur les cookies, pendant 6 mois.
Les cookies de mesure d’audience (Google Analytics) nous permettent de savoir quelles pages sont consultées et comment le site est utilisé, afin de l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord, que nous vous demandons lors de votre première visite. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page. Refuser ces cookies ne vous empêche pas d’utiliser le site.
Les cookies publicitaires (Google Ads) nous permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces Google, par exemple de savoir si une visite issue d’une annonce a abouti à une demande de contact, et de vous proposer nos annonces sur d’autres sites. Ils ne sont eux aussi déposés qu’avec votre accord, demandé séparément de celui de la mesure d’audience : vous pouvez accepter l’un et refuser l’autre, et changer d’avis à tout moment grâce au même lien « Gestion des cookies ».
tarteaucitron |
Mémorise votre choix sur les cookies. Indispensable, 6 mois. |
|---|---|
_ga, _ga_Z35WLEB6VJ |
Google Analytics, mesure d’audience. Avec votre accord, 13 mois au maximum. |
_gcl_au |
Google Ads, mesure des annonces. Avec votre accord, 90 jours. |
_GRECAPTCHA |
Google reCAPTCHA, protection des formulaires contre le spam. Déposé par Google quand vous remplissez un formulaire, 6 mois. |
Les liens vers nos pages Facebook et LinkedIn sont de simples liens : aucun contenu de ces réseaux sociaux n’est chargé sur notre site tant que vous ne cliquez pas dessus.
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
7. Sécurité de vos données
Le site est entièrement accessible en connexion chiffrée (HTTPS) et protégé par un pare-feu applicatif. L’accès à l’administration et aux données des clients est réservé aux seules personnes habilitées de BKG France, chacune avec un compte personnel.
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- le droit d’y accéder et d’en obtenir une copie ;
- le droit de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- le droit de les faire effacer, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver (factures, par exemple) ;
- le droit de vous opposer à leur utilisation ou d’en demander la limitation ;
- le droit à leur portabilité, c’est-à-dire de les recevoir dans un format courant pour les transmettre à un autre organisme ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à marketing@bkgfrance.com ou par courrier à BKG France, 37 chemin de Saint Geniès — 84210 VENASQUE. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique, notamment pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.